الشروط والأحكام
شروط الخدمة
يُنشر ويُدار هذا الموقع الإلكتروني https://eurovoy.com (“الموقع”)، بما في ذلك موقع الهاتف المحمول، ومنصات تطبيقات الهواتف الذكية مثل iOS وAndroid وWindows، من قِبل شركة المحروسة للسياحة الدقي – Eurovoy (“الشركة”)، وهي شركة مُسجلة وقائمة وفقًا لقوانين بلد التأسيس (ويُشار إليها أيضًا باسم “نحن” أو “الشركة” أو “الشركة”). بدخولك إلى الموقع أو استخدامه، أو باستخدامك الخدمة المُقدمة منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام الواردة أدناه، بما في ذلك أي إرشادات إضافية وتعديلات مستقبلية. عند دخولك إلى أي موقع فرعي أو صفحة ويب أو رابط تشعبي (سواء كان تابعًا لـ”شركة تابعة” للشركة أو غير ذلك) عبر هذا الموقع، فقد يكون لهذا الموقع الفرعي شروط وأحكام استخدام خاصة به. قد تحتوي المواقع الفرعية أو صفحة الويب أو الرابط التشعبي على شروط وأحكام استخدام إضافية قد تكون منصوص عليها في هذه المواقع الفرعية أو صفحة الويب أو الرابط التشعبي.
يحق للشركة إضافة أو تغيير أو إزالة أي جزء من شروط وأحكام الاستخدام هذه في أي وقت ودون إشعار مسبق. تسري أي تغييرات على شروط وأحكام الاستخدام هذه أو أي شروط منشورة على هذا الموقع فور نشرها. يُرجى إعادة زيارة رابط “الشروط والأحكام” من وقت لآخر لمواكبة أي تغييرات قد يُجريها “الموقع”.
موافقتك على هذه الشروط والأحكام للاستفادة من الخدمة
تُعدّ هذه الشروط والأحكام عقدًا قانونيًا بينك، بصفتك عميلًا أو مستخدمًا أو مستفيدًا من هذه الخدمة، وبين الشركة الكائن مقرها المسجل في 38 شارع الرياض، متفرع من شارع شهاب، المهندسين، الجيزة.
تعمل الشركة كوسيط فقط لمساعدة العملاء في جمع معلومات السفر، وتحديد مدى توفر المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر، وإجراء حجوزات قانونية أو التعامل مع موردي خدمات السفر، وتسهيل متطلبات السفر. أنت تُقر بأن الشركة تُقدم خدمات وسيطة فقط لتسهيل الخدمات لك. الشركة ليست مُقدِّم خدمة الميل الأخير لك، وبالتالي لا تُعتَبَر مسؤولة عن أي نقص أو تقصير في الخدمات المُقدَّمة من قِبَل أي شخص أو جهة، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق ومُقدِّمي الأنشطة أو الوكالات المُماثلة. يجب عليك التعاقد مع أو توظيف مُقدَّمين من المحتوى المُتاح على الموقع.
استخدام الموقع
كشرط لاستخدامك لهذا الموقع، فإنك تضمن ما يلي:
- أنك تمتلك السلطة القانونية لإنشاء التزام قانوني مُلزِم والدخول في شروط الاستخدام هذه.
- أنك ستستخدم هذا الموقع وفقًا لشروط الاستخدام.
- أنك ستستخدم هذا الموقع لإجراء حجوزات مشروعة فقط لك أو لشخص آخر مُصرَّح لك قانونًا بالتصرف نيابةً عنه.
- أنك ستُبلِّغ هؤلاء الأشخاص الآخرين بشروط الاستخدام التي تنطبق على الحجوزات التي أجريتها نيابةً عنهم، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المُطبَّقة عليها.
- أنك ستُقدِّم اسمك الصحيح والدقيق (كما هو مُدوَّن في جواز السفر أو أي هوية رسمية أخرى)، والعنوان، ومعرف البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول. أنت وحدك المسؤول عن المعلومات المُقدمة، وفي حال وجود أي خطأ أو زلة في تقديم المعلومات، فإن الشركة غير مسؤولة عنها.
- جميع المعلومات التي تُقدمها على هذا الموقع صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة.
- إذا كان لديك حساب إلكتروني على هذا الموقع، فستحافظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك – اسم المستخدم وكلمة المرور – وستشرف عليها. ستكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن أي استخدام أو إساءة استخدام لحسابك من قِبلك أو من قِبل أي شخص آخر غيرك.
تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في منع أي شخص من الوصول إلى هذا الموقع والخدمات التي نقدمها، في أي وقت ودون إشعار ولأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك شروط الاستخدام هذه.
سياسة التواصل الخاصة بالموقع
عند إجراء أي معاملة على الموقع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من الشركة يُبلغك بحالة معاملتك. سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، والشركة غير مسؤولة عن استلام البريد الإلكتروني المذكور في صندوق الوارد لديك. يُرجى توخي الحذر والحيطة الواجبة. أنت مسؤول عن إدخال بيانات الاتصال الصحيحة والدقيقة، بما في ذلك اسمك (كما هو وارد في جواز السفر) وبريدك الإلكتروني، لضمان تواصلنا معك بفعالية.
يُقر العميل بأن خدمة الرسائل القصيرة (SMS) التي تقدمها الشركة هي خدمة إضافية تُقدم لراحته. ليس من الإلزامي بموجب القانون الساري تقديم تنبيهات خدمة الرسائل القصيرة للعملاء. في حال عدم استلامك أي رسالة نصية لأي سبب كان، فإن الشركة غير مسؤولة عن ذلك.
لا تتحمل الشركة مسؤولية تقديم معلومات عن أي تغيير في جداول الرحلات، أو إلغاء الحجوزات، أو حالة شركة الطيران/الفندق، وما إلى ذلك.
يجب الإبلاغ عن أي شكوى بخصوص الخدمة وفقًا لسياسة التظلمات الموضحة هنا.
الموقع ومحتواه
هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز لك نسخ أو ترخيص أو تعديل أو توزيع أو تبادل أو تعديل أو بيع أو نقل أي محتوى أو مواد من هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي نص أو صور أو صوت أو فيديو أو روابط لأي غرض تجاري أو عام.
تمنحك الشركة حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل للدخول إلى هذا الموقع وعرضه واستخدامه والتعامل فيه. أنت توافق على عدم مقاطعة أو محاولة مقاطعة تشغيل هذا الموقع بأي شكل من الأشكال. قد يكون الوصول إلى أجزاء معينة من الموقع متاحًا فقط للأعضاء المسجلين. لتصبح عضوًا مسجلاً، قد يُطلب منك الإجابة على أسئلة معينة وتقديم تفاصيل معينة. الإجابة على هذه الأسئلة والتفاصيل إلزامية. أنت تُقر وتضمن أن جميع المعلومات التي تُقدمها لنا، عن نفسك وعن الآخرين، صحيحة ودقيقة.
أنت تُدرك أنه باستثناء المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي يُشار إليها بوضوح على أنها مقدمة من قِبل الشركة، فإننا لا نُشغّل أو نتحكم أو نصادق على أي معلومات أو منتجات أو خدمات على الإنترنت بأي شكل من الأشكال. أنت تفهم أيضًا أن الشركة لا تضمن، ولا تضمن، أن الملفات المتاحة للتنزيل عبر الموقع ستكون خالية من الفيروسات أو الديدان أو أي برمجيات أخرى قد تكون ضارة. أنت مسؤول عن تطبيق الإجراءات اللازمة لتلبية متطلباتك الخاصة وعن دقة إدخال البيانات وإخراجها.
يجوز للشركة إضافة أو تغيير أو إيقاف أو إزالة أو تعليق أي محتوى أو خدمات أخرى منشورة على هذا الموقع، بما في ذلك ميزات ومواصفات المنتجات الموصوفة أو الموضحة على الموقع، بشكل مؤقت أو دائم، في أي وقت، دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية.
الملكية
جميع المواد الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الصوت والصور والبرامج والنصوص والأيقونات وما شابهها (“المحتوى”)، محمية بموجب حقوق الطبع والنشر بموجب الاتفاقيات الدولية وقوانين الملكية الفكرية. لا يمكنك استخدام أو ترخيص المحتوى، إلا وفقًا لما هو محدد هنا. أنت توافق على اتباع جميع التعليمات الواردة في هذا الموقع والتي تحد من كيفية استخدامك للمحتوى.
يوجد عدد من الشعارات وعلامات الخدمة والعلامات التجارية المملوكة على هذا الموقع، سواء كانت مملوكة/مستخدمة من قبل الشركة أو غير ذلك. بعرضها على هذا الموقع، لا تمنحك الشركة أي ترخيص لاستخدام تلك الشعارات أو علامات الخدمة أو العلامات التجارية المملوكة. أي استخدام غير مصرح به للمحتوى قد ينتهك قوانين حقوق النشر، وقوانين العلامات التجارية، وقوانين الخصوصية والدعاية، والقوانين المدنية والجنائية.
المحتوى والمعلومات على هذا الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أسعار خدمات السفر وتوافرها)، بالإضافة إلى البنية التحتية المستخدمة لتوفير هذا المحتوى والمعلومات، هي ملكية خاصة لنا أو لموردينا ومقدمي خدماتنا.
مع أنه يجوز لك عمل نسخ محدودة من برنامج رحلتك (والوثائق ذات الصلة) لحجوزات السفر أو الخدمات المحجوزة عبر هذا الموقع، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من هذا الموقع أو من خلاله.
التوافر، قواعد الخدمة
قد لا تكون المنتجات والخدمات المعروضة على الموقع متاحة للشراء في بلدك أو منطقتك. إن الإشارة إلى هذه المنتجات والخدمات على الموقع لا تعني أو تضمن توفرها في أي وقت في موقعك الجغرافي. كما أن المنتجات والخدمات تخضع للتوافر، ولن تتحمل الشركة مسؤولية عدم توفر المنتج أو نفاد الكمية عند إتمام المعاملة على الموقع. يُرجى مراجعة خدمة العملاء للتأكد من توفر منتجات وخدمات محددة في منطقتك.
تخضع جميع المنتجات والخدمات المتوفرة على الموقع لقواعد ولوائح الخدمة، بما في ذلك شروط عقد النقل، الخاصة بمقدم الخدمة المعني. يُرجى الاطلاع على قواعد ولوائح الخدمة الخاصة بمقدم الخدمة المعني والالتزام بها قبل الحجز معنا.
إرشادات التأشيرة
يرجى حمل تأشيرة سارية المفعول للبلد الذي ستزوره أو تمر به. يُرجى مراجعة شركة الطيران والسفارة المعنية لمعرفة متطلبات التأشيرة ذات الصلة.
حقوق الشركة
إذا أرسلتَ أي مراسلات أو مواد إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني أو غيره، بما في ذلك أي تعليقات أو بيانات أو أسئلة أو اقتراحات أو ما شابه، فإن الشركة ستتعامل مع جميع هذه المراسلات على أنها غير سرية وستُعاملها على أنها كذلك.
بموجب هذا، تتنازل عن أي ادعاء بأن أي استخدام لهذه المواد ينتهك أيًا من حقوقك، بما في ذلك الحقوق المعنوية، وحقوق الخصوصية، وحقوق الملكية أو غيرها من حقوق الملكية، وحقوق الدعاية، وحقوق نسب المواد أو الأفكار، أو أي حق آخر، بما في ذلك الحق في الموافقة على طريقة استخدام الشركة لهذه المواد.
يجوز للشركة تعديل أي مادة تُرسل إلى هذا الموقع، أو بثها، أو تغييرها، أو نسخها، أو الكشف عنها، أو ترخيصها، أو تنفيذها، أو نشرها، أو بيعها، أو إرسالها، أو استخدامها في أي مكان في العالم، وبأي وسيلة، وإلى الأبد.
حقوق الآخرين
إذا كان هذا الموقع يحتوي على لوحات إعلانات، أو غرف دردشة، أو مدونات، أو إمكانية الوصول إلى قوائم بريدية، أو غيرها من وسائل الرسائل أو الاتصالات، فإنك توافق على استخدامها فقط لإرسال واستقبال الرسائل والمواد المناسبة والمتعلقة بها. على سبيل المثال لا الحصر، توافق على أنه عند استخدامك للموقع أو أي خدمة متاحة منه، لا يجوز لك القيام بأي مما يلي:
- التشهير بالآخرين أو إساءة معاملتهم أو مضايقتهم أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو انتهاك حقوقهم القانونية (مثل حقوق الخصوصية والإعلان).
- نشر أو توزيع أو تعميم أي مواد أو معلومات تشهيرية أو منتهكة أو فاحشة أو غير لائقة أو غير قانونية.
- تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى محمية بقوانين الملكية الفكرية (أو حقوق الخصوصية والإعلان) ما لم يكن المستخدم يمتلك أو يتحكم في حقوقها أو حصل على جميع الموافقات اللازمة بموجب القانون.
- تحميل أو إرفاق ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برامج أو برامج أخرى مماثلة قد تُلحق الضرر بجهاز كمبيوتر آخر.
- حذف أي نسب للمؤلف أو إشعارات قانونية أو تسميات أو علامات ملكية في أي ملف يتم تحميله.
- تزوير أصل أو مصدر البرامج أو المواد الأخرى الواردة في ملف يتم تحميله.
- الإعلان. أو عرض بيع أي سلع أو خدمات، أو إجراء أو إعادة توجيه استطلاعات الرأي أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة، أو تنزيل أي ملف نشره مستخدم آخر في منتدى يعلم المستخدم، أو ينبغي أن يعلم بشكل معقول، أنه لا يمكن توزيعه قانونيًا بهذه الطريقة.
- استخدام هذا الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري
- إجراء أي حجز مضاربي أو كاذب أو احتيالي أو أي حجز تحسبًا للطلب؛
- الوصول إلى أي محتوى أو معلومات من هذا الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أداة كشط أو أي وسيلة آلية أخرى أو أي عملية يدوية لأي غرض دون إذن كتابي صريح منا؛
- انتهاك القيود الواردة في أي عناوين استبعاد الروبوتات على هذا الموقع أو تجاوز أو التحايل على التدابير الأخرى المستخدمة لمنع أو تقييد الوصول إلى هذا الموقع؛
- اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، وفقًالتقديرنا، حملًا غير معقول أو كبير بشكل غير متناسب على بنيتنا التحتية؛
- الارتباط العميق بأي جزء من هذا الموقع (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مسار الشراء لأي خدمات سفر) لأي غرض دون إذن كتابي صريح منا؛ أو “تأطير” أو “نسخ” أو دمج أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
- عدم اسضافة أو عرض أو تحميل أو تعديل أو نشر أو إرسال أو تحديث أو مشاركة ما يلي:
- معلومات تخص شخصًا آخر لا يملك المستخدم أي حق فيها.
- معلومات تحض على الكراهية، أو ضارة بشكل جسيم، بما في ذلك تلك التي تضر بالقاصرين، أو التي تنطوي على اعتداء جنسي على الأطفال، أو تنتهك خصوصية الآخرين، أو ذات طابع عنصري، أو غير مقبولة عرقيًا، أو مهينة، أو تشجع على غسل الأموال أو المقامرة.
- معلومات تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى.
- معلومات تخدع أو تضلل المرسل إليه بشأن مصدر هذه الرسالة، أو تنقل أي معلومات مسيئة أو تهديدية بشكل صارخ.
- معلومات تهدد وحدة الدولة أو سلامتها أو دفاعها أو أمنها أو سيادتها، أو علاقاتها الودية مع الدول الأجنبية، أو النظام العام، أو تتسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها، أو تمنع التحقيق في أي جريمة أو إهانة أي دولة أخرى. المعلومات التي تنتحل شخصية شخص آخر.
- إذا أظهر حجزك أو حسابك علامات احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط مشبوه، يحق للشركة إلغاء أي حجوزات سفر أو خدمات مرتبطة باسمك أو بريدك الإلكتروني أو حسابك، وإغلاق أي حسابات مرتبطة. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة التحقق من بطاقتك الائتمانية (أي الموافقة المسبقة عليها). في حال قيامك بأي نشاط احتيالي، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني ضروري، وقد تتحمل مسؤولية أي خسائر مالية للشركة، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار. للاعتراض على إلغاء حجز أو تجميد أو إغلاق حساب، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء الشركة.
تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان