سياسة الإلغاء

الإلغاءات والتعديلات

تخضع عمليات الإلغاء والتعديلات على الحجوزات المؤكدة للشروط التالية. لن تُطبق أي عمليات إلغاء تُبلغ بها جهة الإقامة أو مُقدم الخدمة مُباشرةً. يجب تقديم طلبات الإلغاء والتعديلات عبر الموقع الإلكتروني. تُحسب فترة الإشعار من الساعة ١٢ ظهرًا يوم الوصول إلى الوجهة.
للإقامة:
تُطبق مهلة ٢٤ ساعة على الحجوزات التي تُجرى قبل أكثر من ٧٢ ساعة من تاريخ الوصول إلى مكان الإقامة. يسمح هذا بإلغاء أو تعديل أي بند خلال ٢٤ ساعة من التأكيد الأول له دون أي رسوم. مع ذلك، لا ينطبق هذا على حجز ترتيبات الإقامة الفندقية خلال فترات الفعاليات الخاصة.

لحجوزات الإقامة (باستثناء الشقق والفلل) خلال فترات غير الفعاليات الخاصة

الإلغاءات

تُطبق رسوم الإلغاء على فترة الإشعار بين إشعار الإلغاء وتاريخ الإقامة في كل مكان إقامة ضمن الحجز. لكل حجز سياسة إلغاء خاصة به، ويتم مشاركتها عند إنشاء الحجز. التعديلات

تُطبق رسوم على التعديلات التي يتم فيها تخفيض عدد الغرف (بغض النظر عن نوعها) أو عدد الليالي، كما هو موضح أدناه. لا تُطبق أي رسوم على تغيير اسم العميل، بموافقة مُقدّم خدمة الإقامة، وعلى تخفيض أعمار الأطفال. جميع التعديلات رهنٌ بالتوافر. في حال عدم وصول العميل إلى مكان الإقامة في تاريخ الوصول المُحدد، أو مغادرته قبل تاريخ المغادرة المُحدد، يحق له استرداد المبلغ المُستحق فقط، بدءًا من تاريخ استلامنا للإشعار. جميع عمليات الإلغاء والتعديل هذه تخضع لرسوم الإقامة خلال الأربع والعشرين ساعة التالية لتاريخ استلامنا للإشعار. استرداد قيمة الليالي أو الخدمات غير المُستخدمة يخضع لتقدير مُقدّم الخدمة فقط.

لحجوزات الشقق والفيلات

رسوم فترة الإشعار –

سيتم الإعلان عن قواعد الإلغاء أو التعديل المطبقة عند إنشاء الحجز، ويمكن تلخيصها بشكل عام على النحو التالي: ١١ يومًا أو أكثر قبل تاريخ الوصول. لا توجد رسوم إلا في حال تحديد ذلك. ١٠ أيام أو أقل من تاريخ الوصول. تُطبق رسوم إلغاء بنسبة ١٠٠٪ على أي حجز من هذا القبيل.

أي تغييرات أو تعديلات على هذه الحجوزات خلال ١٠ أيام من تاريخ الوصول ستُعامل كإلغاءات وستُفرض عليها رسوم إلغاء. الاستثناء الوحيد هو إضافة غرف/أسرّة/أسرّة أطفال/ليالٍ إضافية إلى أماكن الإقامة أو الليالي المؤكدة الحالية.

للإقامة (باستثناء الشقق والفيلات) خلال فترات الفعاليات الخاصة، سيتم إخطار العملاء عند الحجز في حال تطبيق شروط الفعاليات الخاصة. تُطبق رسوم إلغاء بنسبة ١٠٠٪ على تواريخ الإقامة التي تقع ضمن فترة الفعاليات الخاصة. بالنسبة لتواريخ الإقامة ضمن نفس الحجز، والتي لا تقع ضمن فترة الفعاليات الخاصة، تُطبق شروط الإلغاء والتعديل القياسية لدينا. أي تعديلات على مواعيد الإقامة التي تقع ضمن فترة فعالية خاصة ستُعامل كإلغاءات وستُفرض الرسوم المذكورة أعلاه. الاستثناءات الوحيدة لذلك هي إضافة غرف/أسرّة/أسرّة أطفال/ليالٍ إضافية إلى الغرف أو الليالي المؤكدة الحالية. لا يُسمح بتغيير الأسماء خلال هذه الفترات.

بالنسبة للإقامة في الشقق أو الفيلات خلال فترات الفعاليات الخاصة – ستُطبق رسوم إلغاء بنسبة 100% على أي حجز شقة أو فيلا. أي تغييرات أو تعديلات على حجوزات الشقق/الفلل ستُعامل كإلغاءات وستُفرض رسوم إلغاء. الاستثناءات الوحيدة لذلك هي إضافة غرف/أسرّة/أسرّة أطفال/ليالٍ إضافية إلى الغرف أو الليالي المؤكدة الحالية.

لترتيبات السفر الأخرى: شروط خاصة: في حال وجود شروط خاصة مرتبطة بأي جولة أو نقل أو تأجير سيارة، سيتم إبلاغك وقت الحجز بشروط الإلغاء ذات الصلة التي ستُطبق. بالنسبة للجولات التي لا تتضمن شروطًا خاصة، سيتم تطبيق رسوم إلغاء تتعلق بالفترة بين إشعار الإلغاء وتاريخ بدء الخدمة.
الإلغاءات والتعديلات
سيتم نشر قواعد الإلغاء أو التعديل المطبقة عند إنشاء الحجز، ولكن يمكن تلخيصها بشكل عام على النحو التالي:

فترة الإشعار، الرسوم
0-72 ساعة، رسوم بنسبة 100%، أكثر من 72 ساعة، بدون رسوم أو ما لم يُحدد خلاف ذلك، سيتم تطبيق رسوم بنسبة 100% فقط على التعديلات في حال انخفاض عدد العملاء.