سياسة الخصوصية
تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في ١٧ مايو ٢٠٢١.
تحترم شركة المحروسة للسياحة الدقي – Eurovoy، بما في ذلك جميع الكيانات القانونية التابعة لها (يُشار إليها فيما يلي باسم “الشركة” أو “نحن”)، خصوصيتكم (عملاء – يُشار إليهم فيما يلي باسم “أنتم” أو “المستخدم”)، وتُقدّر علاقتنا مع شركائنا التجاريين وعملائنا والأطراف الخارجية التي تربطها علاقة تعاقدية بالشركة (يُشار إليها فيما يلي باسم “الطرف الثالث” أو “مُقدّم الخدمة”)، وأي طرف يشتري/ينوي الشراء/يستفسر عن أي منتج (منتجات) و/أو خدمة (خدمات) تُقدّمها الشركة عبر أي من قنوات خدمة العملاء الخاصة بالشركة، بما في ذلك الموقع الإلكتروني، وموقع الهاتف المحمول، وتطبيق الهاتف المحمول، والقنوات غير المتصلة بالإنترنت، بما في ذلك مراكز الاتصال والمكاتب (يُشار إليها مجتمعةً فيما يلي باسم “قنوات المبيعات”). نلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية (يُشار إليها فيما يلي باسم “المعلومات” أو “المعلومات الشخصية” أو “البيانات الشخصية” أو “فئة خاصة من البيانات الشخصية”) من خلال التعامل معها بمسؤولية وحمايتها باستخدام التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.
نؤكد لكم التزامنا بالمعايير المناسبة لحماية خصوصيتكم على قنوات المبيعات لدينا. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها على موقعنا الإلكتروني، وكيفية استخدامها ومعالجتها وحمايتها، بالإضافة إلى كيفية ممارسة المستخدمين لحقوقهم المتعلقة بالمعلومات الشخصية.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على https://eurovoy.com، وصفحات الشركة، وخدماتها (“الخدمات”)، بما في ذلك الخدمات الخارجية، مثل خدمات البريد الإلكتروني، وخدمة العملاء، وخدمات الدعم، وإضافات “اتصل بنا” و”تقدم بطلبك مع الشركة” و”شارك على” على منصاتنا الرقمية.
باستخدام أو دخول الموقع الإلكتروني أو قنوات المبيعات الأخرى، يُقر المستخدم بموافقته على شروط سياسة الخصوصية هذه ومحتوياتها.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي موقع إلكتروني أو مواقع جوال أو تطبيقات جوال تابعة لأطراف ثالثة، حتى لو كانت مواقعها/منتجاتها مرتبطة بموقعنا الإلكتروني. يرجى من المستخدم ملاحظة أن ممارسات المعلومات والخصوصية الخاصة بشركاء أعمال الشركة، أو المعلنين، أو الرعاة، أو المواقع الأخرى التي نوفر لها روابط تشعبية، قد تختلف اختلافًا جوهريًا عن سياسة الخصوصية هذه. لذلك، يُنصح بمراجعة بيانات وسياسات الخصوصية الخاصة بأيٍّ من هذه الجهات الخارجية.
في حال حجزك لخدمات السفر نيابةً عن عائلتك أو قاصر، فإنك توافق على ما يلي:
- إبلاغ الشخص المعني بمحتوى سياسة الخصوصية هذه
- الحصول على أي موافقة قانونية مطلوبة لجمع معلوماته الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها (بما في ذلك النقل عبر الحدود)، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية. في هذه الحالة، تعمل الشركة كمعالج للبيانات، بينما يعمل صاحب العمل أو المقاول أو شريك العمل أو الشركة التابعة لك كجهة مسؤولة عن البيانات. ويلتزم جهة معالجة البيانات بالحصول على موافقة العميل النهائي.
1. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
أ. نجمع المعلومات الشخصية والحساسة التالية منك عند إجراء أي معاملة من خلالنا:
- الاسم، والجنس، والعمر، وتاريخ الميلاد
- معلومات الاتصال مثل العنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول
- بلد الإقامة
- تفاصيل الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم المباشر وتاريخ انتهاء صلاحيتها (عنوان إرسال الفواتير في حالة بطاقة الخصم/الائتمان الدولية).
- رقم جواز السفر ورقم المسافر الدائم (عند الحاجة)
- نمط الحياة والظروف الاجتماعية (مثل هواياتك)
- تفاصيل/معلومات عائلية (مثل حالتك الاجتماعية وأفراد عائلتك)
- المنشورات أو الرسائل على أي مدونات أو منتديات أو منصات أو مواقع ويكي أو تطبيقات تواصل اجتماعي تابعة للشركة أو أي جهات خارجية تابعة لها
- عنوان IP، ونوع المتصفح واللغة، وأوقات وصولك
- معلومات عن أي شكاوى تقدمها
- تفاصيل حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا
- تسجيل المكالمات الهاتفية مع ممثلينا ومراكز الاتصال
- تفاصيل حول كيفية تفاعلك معنا (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو واتساب) ومعلومات أخرى مماثلة ذات صلة بعلاقتنا
ب. قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها أيضًا فئات “حساسة” أو “خاصة” من البيانات الشخصية، مثل تفاصيل عن:
- المتطلبات الغذائية (على سبيل المثال، عند تقديم تفضيلاتك الغذائية أثناء حجز الرحلات الجوية/الفنادق)
- الصحة (حتى نتمكن من تسهيل وصولك إلى مبانينا ومنتجاتنا وخدماتنا، و/أو أي مساعدة خاصة قد تحتاجها)
- التوجه الجنسي (إذا زودتنا بتفاصيل عن زوجك/زوجتك أو شريكك/شريكتك)
إذا اخترت عدم تزويدنا بالمعلومات التي نجمعها، أو اعترضت على معالجتها، فقد لا نتمكن من معالجة تعليماتك أو الاستمرار في تقديم بعض أو كل خدماتنا لك (بما في ذلك عملائنا)
المعلومات الشخصية للعملاء/المستخدمين/المسافرين الآخرين
إذا زودتنا بمعلومات شخصية تتعلق بأفراد غيرك، فإنك توافق على:
- إبلاغ الفرد بمحتوى سياسة الخصوصية هذه
- الحصول على أي موافقة مطلوبة قانونًا، لجمع واستخدام والإفصاح عن ونقل (بما في ذلك النقل عبر الحدود) المعلومات الشخصية للفرد، من الفرد وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية
ج. المعلومات الشخصية للطفل
هذه الخدمات غير مخصصة للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا (السن المسموح به)، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القوانين المحلية المعمول بها. لا نجمع أي معلومات شخصية منك أو من السوق عمدًا لطلب معلومات من أي شخص يقل عمره عن السن المسموح به. في حال علمنا أن الشخص الذي يُرسل معلومات شخصية يقل عمره عن السن المسموح به، فسنحذف الحساب وأي معلومات ذات صلة به فورًا. إذا كنت تعتقد أننا نمتلك أي معلومات منك أو عنك تقل أعمارهم عن السن المسموح به، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@eurovoy.com.
د. نستخدم خدمات/روبوتات تابعة لجهات خارجية لجمع المعلومات الإضافية التالية:
- التحليلات
- مراقبة البنية التحتية الموقع الجغرافي، ومعرفات الأجهزة الفريدة للإعلانات
- التفاعلات القائمة على الموقع: المواقع الجغرافية
- معرف الجهاز الفريد: قد يتتبع هذا التطبيق المستخدمين من خلال تخزين معرف فريد لجهازهم، لأغراض التحليلات أو لتخزين تفضيلات المستخدمين.